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RECALDIGITAL

Última actualización: Noviembre 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan el uso del sitio web www.recaldigital.com (en adelante, el «Sitio Web») y la contratación de servicios ofrecidos por RecalDigital (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro»).

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web y/o contratar nuestros servicios, usted (en adelante, el «Usuario» o «Cliente») acepta quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

Razón Social: RecalDigital
Domicilio: Margarita Maza de Juárez 5, San Buenaventura Atempa, 90010 Tlax., México
Sitio Web: www.recaldigital.com
Correo Electrónico: [email protected]

3. OBJETO Y SERVICIOS

3.1 Descripción de Servicios

Recaldigital ofrece los siguientes servicios profesionales de tecnología:

Desarrollo de Software a Medida: Diseño y construcción de soluciones de software personalizadas según las necesidades específicas del cliente
Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning): Desarrollo e implementación de sistemas de planificación de recursos empresariales
Sistemas CRM (Customer Relationship Management): Desarrollo de plataformas de gestión de relaciones con clientes
Aplicaciones Web: Diseño y desarrollo de aplicaciones basadas en navegador
Aplicaciones Móviles: Desarrollo de apps nativas e híbridas para iOS y Android
Consultoría Tecnológica: Asesoramiento en transformación digital y optimización de procesos
Mantenimiento y Soporte: Servicios de actualización, mejora y soporte técnico de software
Diseño de Marca e Identidad Corporativa: Servicios complementarios de branding

3.2 Alcance del Sitio Web

El Sitio Web tiene carácter informativo y comercial, permitiendo a los usuarios:

Conocer los servicios ofrecidos por la Empresa
Solicitar información y cotizaciones
Agendar llamadas de consultoría
Contactar con el equipo de Recal Digital

4. CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

4.1 Uso Permitido

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con:

La ley aplicable en México
Estos Términos y Condiciones
La moral, buenas costumbres y orden público

4.2 Usos Prohibidos

Queda estrictamente prohibido:

Usar el Sitio Web para fines ilícitos o no autorizados
Realizar actividades que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o redes
Transmitir virus, malware o código malicioso
Realizar ingeniería inversa del Sitio Web o sus componentes
Extraer contenido mediante técnicas automatizadas (web scraping) sin autorización
Suplantar la identidad de otras personas o entidades
Violar derechos de propiedad intelectual de la Empresa o terceros
Difundir contenido discriminatorio, difamatorio, obsceno o ilegal

4.3 Disponibilidad del Sitio

La Empresa se esfuerza por mantener el Sitio Web disponible las 24 horas del día, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida debido a:

Mantenimiento técnico programado o de emergencia
Fallas en servicios de terceros (hosting, internet, etc.)
Causas de fuerza mayor

5. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

5.1 Proceso de Contratación

La contratación de servicios de desarrollo de software sigue el siguiente proceso:

Solicitud de Información: El Cliente contacta a través del Sitio Web, correo electrónico o teléfono
Reunión Inicial: Análisis de necesidades y requerimientos del proyecto (generalmente 30 minutos)
Propuesta Comercial: La Empresa elabora una cotización detallada incluyendo alcance, plazos y costos
Negociación: Revisión y ajustes de la propuesta según sea necesario
Aceptación: El Cliente acepta formalmente mediante firma de contrato o autorización escrita
Contrato Específico: Se formaliza un contrato de prestación de servicios específico para el proyecto

5.2 Propuestas y Cotizaciones

Las cotizaciones tienen validez de 30 días naturales salvo indicación contraria
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta la aceptación formal
Las propuestas son confidenciales y propiedad de Recal Digital
El alcance definitivo se establece en el contrato específico de cada proyecto

5.3 Contratos Específicos

Cada proyecto de desarrollo se regirá por un contrato específico que incluirá:

Alcance detallado del proyecto (funcionalidades, especificaciones técnicas)
Cronograma y entregables (hitos, fases de desarrollo)
Condiciones económicas (precio, forma de pago, anticipo)
Propiedad intelectual y derechos de autor
Garantías y soporte
Causas de terminación y penalizaciones
Cláusulas de confidencialidad

6. CONDICIONES ECONÓMICAS

6.1 Precios

Los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) o Dólares Estadounidenses (USD)
Todos los precios son más IVA (Impuesto al Valor Agregado) del 16%
Los precios incluyen únicamente los servicios especificados en la cotización
Cualquier trabajo adicional fuera del alcance original será cotizado por separado

6.2 Forma de Pago

Anticipo: Generalmente se requiere un anticipo del 30-50% para iniciar el proyecto
Pagos Parciales: Según avance y entregables definidos en el contrato
Pago Final: Al momento de la entrega y aceptación del proyecto
Métodos Aceptados: Transferencia bancaria, depósito bancario, pago con tarjeta (según disponibilidad)
Facturación: Se emite factura electrónica (CFDI) conforme a disposiciones del SAT

6.3 Mora en Pagos

La Empresa puede suspender servicios ante falta de pago
El retraso en pagos puede afectar los plazos de entrega del proyecto

7. PLAZOS DE ENTREGA

7.1 Estimación de Tiempos

Los plazos de entrega son estimados y dependen de:

Complejidad técnica del proyecto
Disponibilidad de información y recursos por parte del Cliente
Aprobaciones y retroalimentación oportuna del Cliente
Factores técnicos imprevistos

7.2 Retrasos

La Empresa no será responsable por retrasos ocasionados por:

Falta de información o respuesta del Cliente
Cambios en requerimientos durante el desarrollo
Fuerza mayor o causas fuera de control razonable
Dependencias con terceros proveedores

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

Proporcionar información completa, veraz y oportuna para el desarrollo
Designar un representante autorizado para toma de decisiones del proyecto
Revisar y aprobar entregables en los plazos establecidos
Realizar pagos conforme a los términos acordados
Proporcionar acceso a sistemas, servidores o recursos necesarios cuando aplique
Colaborar activamente durante las fases de pruebas y validación
No contratar servicios similares con terceros durante la vigencia del proyecto que generen conflictos
Respetar los derechos de propiedad intelectual de la Empresa

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1 Derechos de la Empresa

El Sitio Web, su diseño, código, contenido, marcas y logotipos son propiedad de Recal Digital
Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados
Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización

9.2 Derechos sobre Software Desarrollado

La titularidad de los derechos sobre el software desarrollado se define en el contrato específico y puede incluir:

Opción A – Cesión Total al Cliente:

El Cliente adquiere la propiedad total del código fuente
La Empresa retiene derecho a usar módulos genéricos en futuros proyectos

Opción B – Licencia de Uso:

La Empresa retiene la propiedad del código
El Cliente obtiene licencia de uso exclusiva o no exclusiva según lo acordado

Opción C – Propiedad Compartida:

Derechos compartidos según términos específicos del contrato

9.3 Componentes de Terceros

El software puede incorporar:

Bibliotecas y frameworks de código abierto (con sus respectivas licencias)
APIs y servicios de terceros
Componentes con licencias comerciales adquiridas por el Cliente

9.4 Materiales del Cliente

El Cliente retiene todos los derechos sobre:

Contenido, textos, imágenes y datos proporcionados
Identidad de marca y activos corporativos
Información confidencial del negocio

El Cliente garantiza tener los derechos necesarios sobre los materiales proporcionados y otorga licencia a la Empresa para utilizarlos exclusivamente para el proyecto contratado.

10. CONFIDENCIALIDAD

10.1 Información Confidencial

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información intercambiada durante la relación comercial, incluyendo:

Estrategias de negocio y planes comerciales
Datos financieros y operativos
Código fuente y especificaciones técnicas
Información de clientes y usuarios finales
Procesos y metodologías propietarias

10.2 Excepciones

No se considera confidencial la información que:

Sea del dominio público sin culpa de la parte receptora
Haya sido legalmente obtenida de terceros
Deba revelarse por orden judicial o autoridad competente
Sea desarrollada independientemente sin uso de información confidencial

10.3 Vigencia

Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes durante la relación comercial y por un período de 3 años posterior a la terminación del contrato.

11. GARANTÍAS Y SOPORTE

11.1 Garantía de Funcionamiento

La Empresa garantiza que el software desarrollado:

Funcionará conforme a las especificaciones acordadas en el contrato
Estará libre de defectos sustanciales que impidan su uso normal
Cumplirá con los criterios de aceptación establecidos

Período de Garantía: Generalmente 30-90 días posteriores a la entrega, según lo especificado en cada contrato.

11.2 Exclusiones de Garantía

La garantía NO cubre:

Problemas causados por uso inadecuado o modificaciones no autorizadas
Fallas en hardware, redes o infraestructura del Cliente
Incompatibilidad con software de terceros no especificado en requerimientos
Cambios en sistemas operativos o plataformas posteriores a la entrega
Daños por virus, ataques cibernéticos o caso fortuito

11.3 Soporte Técnico

Durante el Desarrollo:

Comunicación directa con el equipo de proyecto
Reuniones de seguimiento periódicas
Resolución de dudas y ajustes

Post-Entrega (Período de Garantía):

Corrección de errores cubiertos por garantía
Soporte por correo electrónico y/o teléfono

Soporte Extendido (Opcional):

Contratos de mantenimiento y soporte continuo
Actualizaciones y mejoras
Atención prioritaria

12. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

12.1 Limitación de Responsabilidad

La Empresa no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales o consecuentes
Lucro cesante o pérdida de ganancias
Pérdida de datos no causada por negligencia grave
Interrupciones en servicios de terceros
Decisiones de negocio basadas en el software

La responsabilidad total de la Empresa en ningún caso excederá el monto pagado por el Cliente por los servicios específicos que generaron el reclamo.

12.2 Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos debido a:

Desastres naturales (terremotos, inundaciones, etc.)
Actos de autoridad o cambios legislativos
Conflictos bélicos o disturbios civiles
Pandemias o emergencias sanitarias
Fallas generalizadas en servicios de internet o telecomunicaciones

12.3 Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a la Empresa contra cualquier reclamo, daño o gasto derivado de:

Uso inadecuado del software desarrollado
Violación de derechos de terceros por contenido proporcionado por el Cliente
Incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente

13. MODIFICACIONES Y CAMBIOS AL PROYECTO

13.1 Control de Cambios

Cualquier modificación al alcance original del proyecto debe:

Solicitarse por escrito
Ser evaluada técnicamente por la Empresa
Recibir cotización adicional si implica trabajo extra
Ser aprobada formalmente por ambas partes
Documentarse mediante un anexo o modificación al contrato

13.2 Impacto en Plazos y Costos

Los cambios al alcance pueden resultar en:

Ajustes en el cronograma de entrega
Costos adicionales proporcionales al trabajo extra
Reprogramación de recursos y prioridades

14. TERMINACIÓN DEL CONTRATO

14.1 Causas de Terminación

El contrato puede terminarse por:

Por Mutuo Acuerdo:

Cuando ambas partes lo acuerden por escrito

Por Incumplimiento:

Falta de pago por más de 30 días
Incumplimiento sustancial de obligaciones contractuales
Violación de confidencialidad

Por Causa Justificada:

Insolvencia o quiebra de alguna de las partes
Imposibilidad legal de continuar la prestación de servicios

14.2 Consecuencias de la Terminación

En caso de terminación:

El Cliente debe pagar por todo el trabajo realizado hasta la fecha
La Empresa entregará los avances desarrollados según términos del contrato
Permanecen vigentes las cláusulas de confidencialidad e indemnización
Se liquidarán cuentas pendientes entre las partes

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web, la cual forma parte integral de estos Términos.

La Empresa se compromete a:

Cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
Implementar medidas de seguridad para proteger la información
Usar los datos únicamente para las finalidades autorizadas
Respetar los derechos ARCO de los titulares

16. PORTAFOLIO Y CASOS DE ESTUDIO

16.1 Uso de Proyectos como Referencia

La Empresa podrá incluir proyectos desarrollados en su portafolio, sitio web y materiales de marketing, salvo que:

El contrato específico prohíba expresamente la divulgación
El Cliente solicite confidencialidad mediante acuerdo de no divulgación
Existan razones de seguridad o privacidad que lo impidan

16.2 Información a Divulgar

En caso de incluir un proyecto en el portafolio, se puede mostrar:

Capturas de pantalla e imágenes de la interfaz
Descripción general de funcionalidades y tecnologías
Resultados y beneficios obtenidos (con datos anonimizados)
Testimonios (con autorización previa del Cliente)

17. COMUNICACIONES

17.1 Notificaciones

Todas las comunicaciones oficiales deben realizarse por escrito mediante:

Correo electrónico a las direcciones proporcionadas
Correo certificado al domicilio registrado
Plataforma de gestión de proyectos acordada

17.2 Marketing y Promociones

El Cliente puede optar por recibir o no comunicaciones promocionales sobre:

Nuevos servicios y actualizaciones
Eventos y webinars
Contenido educativo sobre tecnología

Para darse de baja, puede seguir las instrucciones en cada comunicación o contactar a [email protected].

18. DISPOSICIONES GENERALES

18.1 Totalidad del Acuerdo

Estos Términos, junto con el contrato específico de cada proyecto y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

18.2 Modificaciones a los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante:

Publicación en el Sitio Web con la fecha de actualización
Notificación por correo electrónico a clientes activos (cuando aplique)

El uso continuado del Sitio Web después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

18.3 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inexigible, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

18.4 Cesión

El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo y escrito de la Empresa.

18.5 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

19.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, específicamente:

Código de Comercio
Código Civil Federal
Ley Federal de Protección al Consumidor
Ley Federal del Derecho de Autor
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

19.2 Resolución de Controversias

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a:

Mediación: Las partes intentarán resolver amistosamente las diferencias mediante negociación directa
Jurisdicción: En caso de no llegar a acuerdo, se someten expresamente a los tribunales competentes de [Ciudad/Estado, México], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles

20. CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

Correo Electrónico: [email protected]
Sitio Web: www.recaldigital.com
Teléfono: +52 56 5801 7406

21. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

AL UTILIZAR ESTE SITIO WEB Y/O CONTRATAR NUESTROS SERVICIOS, USTED DECLARA:

✓ Haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones en su totalidad
✓ Aceptar quedar legalmente vinculado por los mismos
✓ Tener capacidad legal para contratar y obligarse
✓ Proporcionar información veraz y precisa
✓ Cumplir con todas las obligaciones aquí establecidas

Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web y contratar nuestros servicios.

Fecha de última actualización: Noviembre 2025